Kişisel Verilerin Korunması Mevzuatı Uyarınca Müşteri Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Tali Gayrimenkul Limited Şirketi ("Arviva" veya "Şirket") olarak ürün ve hizmetlerimizi en iyi şekilde sunabilmek bizim için büyük önem arz etmektedir. Bu doğrultuda veri sorumlusu sıfatıyla elde ettiğimiz kişisel verilerinize ilişkin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") kapsamında sizleri bilgilendirmek istiyoruz.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz, Arviva tarafından sunulan ürün, hizmet ya da ticari faaliyete ilişkin olarak değişkenlik gösterebilmekle beraber, Şirketimiz tarafından ürün ve hizmetlerin en iyi şekilde sunulabilmesini sağlamak maksadıyla işlenmektedir.

Arviva olarak, kimlik ve iletişim bilgileriniz, işlem güvenliği veriniz, ödeme verileriniz, görsel ve işitsel verileriniz gibi kişisel verileriniz;

  • Ürün ve/veya hizmetlerimizin sunulması,
  • Sipariş alımı, iptali ve yerine getirilmesi,
  • Talep ve şikâyetlerin yönetilmesi,
  • Açık rıza ile tanıtım, pazarlama, kampanya ve reklam faaliyetleri,
  • 5651 sayılı kanun gereği log kayıtlarının tutulması,
  • Üyelik yönetimi ve sosyal medya iletişimi,
  • Bilgi güvenliği, denetim ve iç kontrol süreçleri,
  • Kamera ve çağrı merkezi kayıtları ile hizmet kalitesi takibi,
  • Resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi,
  • Arşiv ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilecektir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak; bayilerimiz, şubelerimiz, iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz, danışmanlar, teknik hizmet sağlayıcılar, avukatlarımız ve yetkili kurumlarla paylaşılabilir. Ayrıca yurt dışına aktarım, yeterli koruma bulunan ülkelere veya Kurul tarafından belirlenen sözleşmeler ile mümkündür.

4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Verileriniz; doğrudan tarafınızca sağlanan bilgiler, telefon, e-posta, internet sitesi, mobil uygulama, sosyal medya, çağrı merkezi, şubeler, yazılımlar ve destek hizmet sağlayıcıları üzerinden otomatik ya da otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır. Dayanaklar; sözleşme ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve kanunlarda öngörülme halleridir.

5. Kişisel Verileriniz Konusundaki Haklarınız

KVKK kapsamında;

  • Verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse bilgi talep etme,
  • Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Üçüncü kişileri öğrenme,
  • Düzeltme, silme veya yok edilmesini talep etme,
  • Aktarıldıysa bildirimi isteme,
  • Otomatik analiz sonucuna itiraz,
  • Zarar varsa tazminini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı, www.arviva.com adresindeki "Kişisel Veri Sahibi Başvuru Formu" ile;

  • Küçükbakkalköy, Ali Ay Sk. 19/1 Arviva, İstanbul adresine şahsen,
  • KEP adresi: (taligayrimenkul@hs01.kep.tr)
  • Güvenli e-imza ile: info@arviva.com
  • Diğer yasal yöntemlerle iletebilirsiniz.

Şirket, başvuruları azami 30 gün içinde yanıtlayacaktır. Talep reddedilirse yazılı veya elektronik ortamda gerekçesiyle bildirilir. Masraf doğması halinde, KVK Kurulu tarafından belirlenen tarifeye göre işlem yapılır.